Questions fréquemment posées

FAQs

Questions fréquemmentposées

Combien de temps prend la livraison?

Nous proposons des options d'expédition standard et express. L'expédition standard prend généralement 5 à 8 jours ouvrables, tandis que l'expédition express prend 2 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la demande actuelle pour nos produits.

Remarque : les délais d'expédition sont calculés une fois le produit fabriqué, expédié et remis au transporteur. Veuillez prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables pour la livraison.

Proposez-vous le transport maritime international?

Actuellement, nous expédions uniquement au Canada. Si vous souhaitez que nous expédiions vers une destination internationale, veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous aider. Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition disponibles, alors n'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos besoins spécifiques en matière d'expédition internationale. Merci d’avoir considéré YESHUA Skin Cosmetics pour vos besoins de beauté.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit, notamment Visa, Master Card et American Express. Nous acceptons également PayPal et les paiements hors ligne.

J'ai passé une commande mais j'ai été informé qu'un article que j'ai commandé est en rupture de stock, que dois-je faire ?

Si un article que vous avez commandé est en rupture de stock, vous en serez informé par e-mail. Dans cette situation, vous avez le choix entre plusieurs options :

1. Vous pouvez demander un remboursement pour l'article en rupture de stock et le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine.

2. Vous pouvez choisir un autre produit de valeur égale pour remplacer l'article en rupture de stock de votre commande.

3. Si vous préférez, vous pouvez demander un crédit en magasin sous la forme d'un code de réduction applicable sur votre prochaine commande.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et nous nous efforçons de rendre le processus aussi fluide que possible pour vous. Merci pour votre compréhension et votre soutien continu à YESHUA Skin Cosmetics!

J'ai passé une commande mais j'ai changé d'avis et je souhaite annuler ma commande. Que dois-je faire?

Vous pouvez annuler votre commande dans les 48 heures suivant sa passation. Cependant, les produits sont mis en production dans un délai de 3 jours ouvrés, une fois votre commande envoyée au fabricant vous ne pouvez pas annuler votre commande. Si vous souhaitez toujours annuler votre commande dans le délai de 48 heures, veuillez contacter notre service client ici avec votre numéro de commande et votre demande d'annulation. Nous ferons de notre mieux pour vous aider avec votre annulation. Merci pour votre compréhension.